Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

El presente sitio y la plataforma IAWP (en adelante, la "Plataforma") son operados por GROW IN SENSE S.A.S., CUIT 30-71644990-0, con domicilio legal en Los Arenales 1110, Lote 389, San Matías, Escobar, Provincia de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "IAWP", "nosotros" o el "Prestador"). Contacto: legales@digitalflow.ar.

2. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma y de los servicios que a través de ella se ofrecen. Al crear una cuenta, contratar un servicio o utilizar la Plataforma, el usuario (el "Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

3. Descripción del servicio

IAWP ofrece servicios de asistentes conversacionales y de procesamiento de mensajes de WhatsApp mediante inteligencia artificial, incluyendo, según el plan contratado:

• Agente Conversacional: un asistente que responde consultas, califica interesados y deriva contactos a partir de una base de conocimiento provista por el Cliente.
• Resumiendo: organización de conversaciones de grupos autorizados, identificación de tareas, fechas y decisiones, y generación de resúmenes.

La Plataforma se integra con servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, proveedores de modelos de IA y procesadores de pago). El Cliente reconoce que el funcionamiento depende de dichos terceros y de sus respectivos términos.

4. Cuenta y responsabilidad del Cliente

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El Cliente garantiza contar con las autorizaciones necesarias para conectar los números de WhatsApp y para que la Plataforma procese los mensajes de sus contactos y/o grupos, informando a los titulares de los datos cuando corresponda.
• El Cliente es el único responsable del contenido que cargue (base de conocimiento, reglas del agente) y del uso que haga del servicio, debiendo cumplir la normativa aplicable y las políticas de WhatsApp/Meta.

5. Uso permitido

Está prohibido utilizar la Plataforma para: enviar spam o comunicaciones no solicitadas en violación de la normativa o de las políticas de WhatsApp; fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros; intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; o cualquier actividad que degrade o interrumpa el servicio.

6. Planes, suscripción y pagos

• Los servicios se contratan bajo la modalidad de suscripción, con la periodicidad y el precio informados al momento de la contratación. Los precios publicados están expresados en pesos argentinos y no incluyen IVA, salvo indicación expresa; el IVA se adiciona cuando corresponda. Pueden existir precios promocionales por tiempo limitado, y los valores referenciados en USD se convierten al tipo de cambio informado por GROW IN SENSE S.A.S.
• El único medio de pago aceptado es Mercado Pago, bajo la modalidad de suscripción mensual con débito automático recurrente. Al suscribirse, el Cliente autoriza dichos débitos mensuales. No se aceptan otros medios de pago (transferencias, efectivo u otros) salvo acuerdo expreso y por escrito.
• Los precios pueden actualizarse; los cambios se informarán con antelación razonable y regirán para los períodos posteriores.

7. Falta de pago y suspensión

Ante la falta de pago, IAWP podrá otorgar un período de gracia de 5 (cinco) días, con aviso al Cliente. Vencido dicho plazo sin regularización, el servicio del producto impago podrá suspenderse hasta que se normalice el pago. La suspensión no genera derecho a reintegro de períodos ya devengados.

8. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel o desde Mercado Pago. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado; no se realizan reintegros proporcionales, salvo disposición legal en contrario.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca y contenidos son propiedad de IAWP o de sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de los datos y contenidos que aporta. IAWP no adquiere derechos sobre dichos datos más allá de lo necesario para prestar el servicio.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". IAWP realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni exactitud absoluta de las respuestas generadas por IA. En la máxima medida permitida por la ley, IAWP no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por interrupciones atribuibles a terceros (WhatsApp/Meta, proveedores de IA, conectividad o el procesador de pagos).

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Modificaciones

IAWP podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se notificarán al Cliente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires (Departamento Judicial correspondiente a la ciudad de Escobar), renunciando a cualquier otro fuero.